Kierujesz projektami IT w przedsiębiorstwie? Zarządzasz działem IT? A może chcesz podnieść swoje kwalifikacje, aby zwiększyć konkurencyjność na rynku pracy? Zarządzanie projektami IT to specyficzna dziedzina wiedzy. Kierowanie zespołem projektowym, uwzględnianie wymagań użytkowników i osób finansujących projekt, szybkie reagowanie na zmiany w specyfikacjach oraz rozwój technologii, kontrola jakości i przede wszystkim zachowywanie terminów -- to wszystko sprawia, że osoba zarządzająca projektem IT musi posiadać rozległą wiedzę i powinna współpracować ze wszystkimi komórkami przedsiębiorstwa.
"Zarządzanie projektami IT w małym palcu" to książka będąca kompendium wiedzy na temat zarządzania projektami IT. Czytając ją, poznasz zasady efektywnego kierowania projektem tak, aby zmieścić się w wyznaczonym budżecie i terminie. Dowiesz się, w jaki sposób uwzględniać politykę i strukturę korporacji w sterowaniu projektem, a także jak skompletować zespół i prawidłowo zdefiniować cele. Nauczysz się kontrolować jakość prac, zarządzać zmianami i reagować na sytuacje krytyczne. Przeczytasz także o procedurze zamykania projektu, przygotowywaniu dokumentacji i raportów oraz procesie odbioru projektu przez klienta.
W książce omówiono:
- Czynniki sukcesu projektu
- Wpływ polityki i strategii korporacji na zarządzanie projektem
- Definiowanie projektu
- Tworzenie zespołu projektowego i zarządzanie nim
- Organizacja prac nad projektem
- Kontrolowanie jakości
- Zarządzanie zmianami i ryzykiem
- Testowanie produktów projektu
- Zamknięcie projektu
Jeśli chcesz, aby zarządzane przez Ciebie projekty kończyły się sukcesem,
koniecznie przeczytaj tę książkę.
Podziękowania (11)O autorze (13)
Konsultant techniczny (15)
Podziękowania autora (17)
Przedmowa (19)
Rozdział 1. Co ma do tego zarządzanie projektem? (21)
- Wprowadzenie (21)
- Systemy usprawniania procesów biznesowych (22)
- Project Management Institute (22)
- CMM i CMMI (23)
- Six Sigma (23)
- ISO 9000 (24)
- Krótkie omówienie zarządzania projektem (25)
- Współczynnik sukcesu i porażki projektu (25)
- Czynniki sukcesu projektu (28)
- Czynnik sukcesu nr 1: wsparcie kierownictwa (28)
- Czynnik sukcesu nr 2: zaangażowanie użytkownika (28)
- Czynnik sukcesu nr 3: doświadczony kierownik projektu (30)
- Czynnik sukcesu nr 4: jasno zdefiniowane cele projektu (31)
- Czynnik sukcesu nr 5: jasno zdefiniowany (i mniejszy) zakres (32)
- Czynnik sukcesu nr 6: krótsze harmonogramy, dużo kamieni milowych (33)
- Czynnik sukcesu nr 7: jasno zdefiniowany proces zarządzania projektem (34)
- Czynnik sukcesu nr 8: standardowa infrastruktura (35)
- Cztery ograniczenia projektowe (37)
- Projekty, programy i portfele (38)
- Podsumowanie (39)
- Skrót rozwiązań (40)
- Często zadawane pytania (42)
- Wprowadzenie (45)
- Omówienie strategii korporacji w dzisiejszym środowisku (46)
- Powiązanie technologii informacyjnej ze strategią korporacji: jeden krok dalej (47)
- Strategia kontra taktyka (49)
- Przewaga nad konkurencją (49)
- Zrozumienie strategii firmy (53)
- Strategie korporacji a technologia informacyjna (54)
- Strategie biznesowe a technologia informatyczna (56)
- Metody pomagające w opracowaniu strategii informatyzacji (57)
- Opracowywanie strategii informatyzacji (61)
- Przechodzenie od strategii do działania (64)
- Ocenianie bieżącego środowiska informatycznego (68)
- Ocenianie projektów informatycznych (68)
- Klasyfikowanie projektów informatyzacji (69)
- Opracowywanie operacyjnego planu informatyzacji (72)
- Podsumowanie (73)
- Skrót rozwiązań (75)
- Często zadawane pytania (76)
- Wprowadzenie (79)
- Polityka korporacyjna: elementarz (80)
- Zrozumienie źródła władzy (81)
- Władza z pozycji (82)
- Władza z informacji (83)
- Władza z zasobów (84)
- Władza z wiedzy specjalistycznej (84)
- Władza z wyników (85)
- Władza z cech osobistych (85)
- Zrozumienie metod wpływu (86)
- Groźby (87)
- Wymiana lub barter (88)
- Odwoływanie się do wartości, emocji lub rozsądku (89)
- Paradoks władzy (91)
- Wydajna praca w środowisku politycznym (92)
- Zaakceptuj istnienie polityki (92)
- Stwórz pozytywne relacje (93)
- Rozwiń wymianę (94)
- Słuchaj uważnie (94)
- Przekazuj więcej, nie mniej (94)
- Wiedz, czego nie mówić (95)
- Dziel się władzą (96)
- Poznaj wyznawane przez siebie wartości (96)
- Spodziewaj się, że polityka będzie wpływać na Twoją pracę (96)
- Bądź świadom zmian w polityce (97)
- Rozładowywanie zatorów politycznych (98)
- Wsparcie wysokiego szczebla (98)
- Opracowanie przypadku biznesowego (99)
- Obliczony i wykazany zwrot z inwestycji (obniżony całkowity koszt posiadania) (100)
- Skuteczne środki zaradcze (100)
- Polityka obsługi (100)
- Współpraca z odpowiednikami z działów biznesowych (101)
- Zespół projektowy (102)
- Udział klientów i użytkowników (102)
- Plan komunikacji (103)
- Podsumowanie (104)
- Skrót rozwiązań (104)
- Często zadawane pytania (107)
- Wprowadzenie (111)
- Dzisiejsze środowisko zarządzania (112)
- Czego naprawdę pragną ludzie? (113)
- Powody niezadowolenia z pracy (113)
- Podstawowe czynniki satysfakcji z pracy (118)
- Style pracy i zespół projektowy (122)
- Zarządzanie różnymi stylami pracy (127)
- Czynniki kulturowe (134)
- Zarządzanie ludźmi z różnych kultur (134)
- Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym (142)
- Mężczyźni, kobiety i technologia (146)
- Tworzenie zespołów o wysokiej wydajności (147)
- Upewnij się, że skład zespołu odpowiada zadaniu (147)
- Jasno zdefiniuj cel projektu i zespołu (148)
- Jasno zdefiniuj role członków zespołu, wykorzystując niepowtarzalne umiejętności i talenty (148)
- Jasno sformułuj obowiązki członka wobec zespołu (148)
- Stwórz jasne wytyczne dla produktów cząstkowych (148)
- Wspólnie z zespołem zdefiniuj jego tożsamość i normy kulturowe (149)
- Wspólnie z zespołem opracuj wytyczne dotyczące rozwiązywania problemów i konfliktów (149)
- Stwórz środowisko, w którym sprzyja się szacunkowi i uprzejmości (149)
- Wyrażaj uznanie za indywidualne i grupowe osiągnięcia (149)
- Zarządzaj efektywnie czasem zespołu (150)
- Ustal wytyczne dotyczące komunikacji (150)
- Wykorzystuj technologię do poprawienia komunikacji i porozumiewania się w czasie rzeczywistym (151)
- Podsumowanie (151)
- Skrót rozwiązań (152)
- Często zadawane pytania (154)
- Wprowadzenie (159)
- Proces zarządzania projektem IT (160)
- Źródła projektu (163)
- Zatwierdzenie propozycji projektowej (165)
- Stworzenie małego, wstępnego zespołu projektowego (166)
- Analiza istniejącej propozycji projektowej (166)
- Sprawdzenie informacji projektowych (167)
- Definiowanie projektu (168)
- Definiowanie problemu (170)
- Określanie celu projektu (173)
- Określenie potencjalnych rozwiązań (175)
- Wybór optymalnego rozwiązania (177)
- Rozwijanie propozycji projektowej (179)
- Szacowanie (181)
- Określenie zleceniodawcy (185)
- Uzyskanie aprobaty (zatwierdzenia) dla propozycji projektu (186)
- Podsumowanie (189)
- Skrót rozwiązań (190)
- Często zadawane pytania (193)
- Wprowadzenie (197)
- Identyfikowanie celów projektu (202)
- Deklaracja celu projektu (202)
- Cele projektu lub główne produkty cząstkowe (203)
- Zdefiniuj, co ZAWIERA, a czego NIE ZAWIERA projekt (203)
- Identyfikowanie udziałowców (205)
- Identyfikowanie udziałowców projektu informatycznego (205)
- Przypisywanie priorytetu lub klasyfikowanie udziałowców (208)
- Zarządzanie oczekiwaniami udziałowca (210)
- Identyfikowanie wymogów projektowych (211)
- Zarządzanie wymaganiami (217)
- Dopracowywanie parametrów projektowych (221)
- Kryteria sukcesu (221)
- Kryteria akceptacji (225)
- Zakres, koszt, czas realizacji i jakość (226)
- Siatka lub lista elastyczności (226)
- Ograniczenia i zastrzeżenia (230)
- Ryzyko (230)
- Kamienie milowe (230)
- Specyfikacja zakresu prac lub karta projektu (231)
- Definiowanie infrastruktury projektu (233)
- Definiowanie procesów projektu (234)
- Kryteria akceptacji (236)
- Plan zarządzania ryzykiem (236)
- Plan zarządzania zmianami (236)
- Plan komunikacji (237)
- Plan zarządzania jakością (237)
- Raportowanie o stanie projektu (237)
- Śledzenie usterek, błędów i problemów (240)
- Procedury eskalacji (243)
- Procedury dokumentowania (244)
- Procedury zatwierdzania (245)
- Plan wdrożenia (246)
- Plan działań (246)
- Plan szkoleń (246)
- Podsumowanie (248)
- Skrót rozwiązań (250)
- Często zadawane pytania (252)
- Wprowadzenie (257)
- Przegląd zagadnień związanych z jakością (260)
- Jakość kontra klasa (260)
- Elementy zarządzania jakością (260)
- Satysfakcja użytkownika (261)
- Działania zapobiegawcze a działania korygujące (261)
- Ciągłe doskonalenie (261)
- Zaangażowanie kierownictwa (261)
- Koszt jakości (264)
- Planowanie jakości (265)
- Wymagania użytkowników (265)
- Wymogi funkcjonalne (266)
- Wymogi techniczne (266)
- Kryteria akceptacji (266)
- Metryki jakości (267)
- Listy kontrolne jakości (267)
- Monitorowanie jakości (268)
- Plan zarządzania jakością (268)
- Metryki jakości (268)
- Procedury projektowe (268)
- Raporty o postępach prac (268)
- Śledzenie problemów (269)
- Zarządzanie zmianą (269)
- Testowanie jakości (269)
- Zapobieganie i inspekcje (270)
- Procedury testowania jakości (270)
- Testowanie wybiórcze (270)
- Analiza (271)
- Rozwiązywanie problemów (271)
- Podsumowanie (272)
- Skrót rozwiązań (273)
- Często zadawane pytania (274)
- Wprowadzenie (277)
- Określenie koniecznych kwalifikacji członków zespołu (279)
- Stanowiska i zakresy obowiązków (280)
- Kompetencje (280)
- Dostępność personelu (280)
- Określenie zasad współpracy zespołu projektowego z innymi działami firmy (281)
- Zdefiniowanie zakresów odpowiedzialności pracowników (281)
- Zdefiniowanie stanowisk i zakresów obowiązków (283)
- Nabór do zespołu projektowego (284)
- Formowanie zespołu (285)
- Lista członków zespołu (286)
- Szkolenie (286)
- Procedury (286)
- Zgodność formalna (286)
- Pierwsze spotkanie zespołu (287)
- Zespół i technologia (288)
- Zarządzanie przebiegiem pracy (288)
- Docenianie i nagradzanie pracowników (289)
- Podsumowanie (290)
- Skrót rozwiązań (291)
- Często zadawane pytania (293)
- Wprowadzenie (295)
- Struktura podziału pracy (299)
- Jakość a struktura podziału pracy (299)
- Podział pracy projektowej (300)
- Główne produkty cząstkowe i zadania projektu (300)
- Podział zadań głównych na podzadania (301)
- Kontrola zakresu projektu (303)
- Odpowiedzialność za zadania (303)
- Kryteria ukończenia (304)
- Kryteria wejścia/wyjścia (305)
- Oprogramowanie wspomagające zarządzanie projektem (306)
- Szczegóły zadań projektowych (307)
- Wymogi funkcjonalne i techniczne (308)
- Tworzenie diagramu sieciowego (309)
- Kamienie milowe (310)
- Tworzenie diagramu (312)
- Ścieżka krytyczna (312)
- Margines czasowy (313)
- Tworzenie harmonogramu (315)
- Tworzenie harmonogramu a umiejętności pracowników (317)
- Rezerwy a umyślne przeszacowanie (317)
- Tworzenie budżetu (320)
- Oszacowanie poziomu przepływów pieniężnych (321)
- Kontrola kosztów (322)
- Identyfikacja ryzyk projektu (324)
- Identyfikacja ryzyk (324)
- Kategoryzacja ryzyka (325)
- Łagodzenie ryzyka (326)
- Komunikacja w projekcie (329)
- Plan komunikowania (330)
- Punkty kontrolne planu komunikowania (331)
- Finalizowanie planu projektu (332)
- Podsumowanie (334)
- Skrót rozwiązań (336)
- Często zadawane pytania (339)
- Wprowadzenie (343)
- Rozpoczynanie pracy nad projektem (347)
- Ogłoszenie początku pracy (347)
- Wdrożenie planu projektu (348)
- Monitorowanie postępów projektu (348)
- Raportowanie o postępach projektu (349)
- Ryzyko i plany awaryjne (353)
- Określanie postępów projektu (354)
- Zarządzanie odchyleniami (361)
- Zarządzanie planami powiązanymi (361)
- Zarządzanie zmianą w projekcie (361)
- Zmiany wywołane przez odchylenia (362)
- Zmiany w harmonogramie (363)
- Zmiany w budżecie (365)
- Zmiany zakresu projektu (367)
- Zarządzanie żądaniami zmian (368)
- Podejmowanie działań korygujących (369)
- Zarządzanie ryzykiem w projekcie (370)
- Zarządzanie zespołem projektowym (372)
- Efektywne zarządzanie projektem IT (372)
- Rozwiązywanie problemów w zespole projektowym (374)
- Rozwiązywanie problemów spotkań zespołu (378)
- Rozwiązywanie problemów interpersonalnych (380)
- Kończenie pracy projektowej (381)
- Podsumowanie (381)
- Skrót rozwiązań (383)
- Często zadawane pytania (385)
- Wprowadzenie (389)
- Techniczne narzędzia śledzenia postępów projektu (392)
- Analiza wartości wypracowanej (393)
- Wskaźnik efektywności harmonogramowej (395)
- Wskaźnik efektywności kosztowej (397)
- Szacunek kosztu całkowitego (397)
- Wskaźnik krytyczny (398)
- Testowanie produktów projektu (399)
- Testowanie jednostkowe (400)
- Testowanie zintegrowane (401)
- Testowanie użyteczności (401)
- Testowanie akceptacyjne (401)
- Testowanie próbne (402)
- Testowanie regresywne (402)
- Testowanie wydajnościowe (403)
- Testowanie porównawcze (benchmarking) (404)
- Testowanie bezpieczeństwa (404)
- Przygotowanie do wdrożenia produktu i przekazania go klientowi (405)
- Wdrożenie (405)
- Rozwinięcie (406)
- Przekazanie produktu użytkownikom (406)
- Najczęściej występujące problemy i ich rozwiązywanie (409)
- Problemy związane z zakresem projektu (409)
- Problemy z jakością (411)
- Problemy z harmonogramem (414)
- Problemy z budżetem (418)
- Problemy z personelem (421)
- Problemy ze zleceniodawcą (423)
- Problemy z dostawcami (426)
- Problemy z klientami, użytkownikami i innymi interesariuszami projektu (429)
- Podsumowanie (433)
- Skrót rozwiązań (435)
- Często zadawane pytania (438)
- Wprowadzenie (441)
- Finalizowanie prac projektowych (443)
- Rejestr problemów (444)
- Żądania zmian i wykonania prac (444)
- Raporty o błędach (445)
- Przygotowanie końcowej dokumentacji (445)
- Dokumentacja techniczna (446)
- Końcowy, zaktualizowany plan projektu (447)
- Raport zamknięcia projektu (447)
- Odbiór projektu przez klienta (449)
- Formalne przekazanie produktu (449)
- Przekazanie produktu użytkownikom (450)
- Zagospodarowanie zasobów projektu (451)
- Przegląd zdobytej wiedzy (452)
- Administracyjne zakończenie projektu (453)
- Bezpieczeństwo (453)
- Praca papierkowa (454)
- Zagadnienia cywilnoprawne (455)
- Analiza wydajności personelu (455)
- Ostatnie spotkanie zespołu (459)
- Podsumowanie (461)
- Skrót rozwiązań (462)
- Często zadawane pytania (465)